В последнее время многие компании начали широко использовать компьютерную телефонию, которая позволяет наладить оперативную связь как внутри компании, так и с клиентами. Одним из популярных решений на сегодняшний день является Asterisk https://wiki.merionet.ru/ip-telephoniya/72/asterisk-nastrojka-s-nulya/. Это проект с открытым исходным кодом, разработчиком которой является Digium. Внедрить Asterisk самостоятельно достаточно сложно, поэтому лучше изначально воспользоваться услугами специализированной фирмы.

Об особенностях решения

Asterisk имеет все те возможности, которыми обладает классическая АТС. Он способен поддерживать многочисленные VoIP-протоколы и при этом обладает большим функционалом. Интегрируя его, вы можете получить в своё распоряжение:

• голосовую почту;
• конференц-связь;
• центр обработки вызовов;
• возможность записи CDR и др.

Особую ценность данный проект приобрёл за счёт своей гибкости. Дело в том, что каждая компания может использовать собственный язык Asterisk для того, чтобы создать дополнительный функционал. При необходимости можно прибегнуть к интеграции с внешними системами обработки входящих данных. Для этого используется универсальный и интуитивно понятный интерфейс. Что касается аппаратной части, то Asterisk не предполагает использование специального оборудования. Можно выбрать практически любые VoIP-аппараты.

Проект может функционировать на разных ОС, в частности, на Linux, FreeBSD, Solaris. Это решение может поддерживать протоколы, необходимые для соединения между ИП-сетями и разными системами телефонии, а именно: SIP, MGCP, SCCP. В последние годы Asterisk находится в активном развитии, что во многом обусловлено свободной лицензией проекта. Он поддерживается десятками тысяч людей с разных стран мира.